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Je souhaite supprimer mon compte/effacer mes donnéesConnectez-vous à votre espace client, puis renseignez le formulaire prévu à cet effet en bas de la page
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Commande•
Je suis un particulierComment commander ?
En ligne sur www.librairie.cnpf.fr • Cliquez sur la couverture ou le titre du livre choisi. La fiche du livre apparaît, cochez le format souhaité puis cliquez sur le bouton représentant un petit chariot. Le panier s’affiche automatiquement. Pour commander un autre ouvrage, cliquez sur "Continuer mes achats". Sinon, passez à l'étape suivante.
• Vous pouvez choisir le nombre d'exemplaires souhaités pour chaque ouvrage du panier, appliquer un code promo dans l'espace dédié à droite et choisir un pays pour connaître les frais de livraison (à cette étape, il s'agit seulement d'une estimation).
• Cliquez sur "Commander les articles".
• Si vous possédez déjà un compte, cliquez sur "Se connecter". Si vous êtes nouveau client, renseignez une adresse email et un mot de passe pour créer un compte et pouvoir passer une prochaine commande sans avoir à renseigner de nouveau ces informations.
• Renseignez les adresses de facturation et de livraison si cette dernière est différente. Le paiement s’effectue par carte bancaire. Puis cliquez sur "Valider ma commande".
• Le récapitulatif de la commande s'affiche. Cochez la case "Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de mon droit de rétractation et les accepte sans réserve" après avoir lu les
Conditions générales de vente avant d'accéder au règlement.
Par courrier Adressez votre commande à l’aide du bon de commande que vous aurez imprimé ou sur papier libre en mentionnant bien le titre de l’ouvrage et la quantité souhaitée. Pour télécharger le
bon de commande, cliquez ici.
Envoyez la commande accompagnée de votre règlement à :
CNPF-IDF - 47 rue de Chaillot- 75116 Paris Les règlements peuvent se faire par :
o Virement bancaire Code IBAN : FR76 1007 1750 0000 0010 0066 428
SWIFT (BIC) : TRPUFRP1
o Chèque bancaire ou postal à l’ordre de “Agent comptable CNPF”
Les ouvrages seront envoyés dès réception de votre commande avec son règlement.
•
Je suis une administration, un établissement public ou une collectivitéToute commande sera impérativement accompagnée d'un
bon de commande officiel et sera envoyée :
-
par courrier à CNPF-IDF - 47 rue de Chaillot- 75116 Paris-
ou par mail à
idf-librairie@cnpf.frLa facture sera déposée sur la plateforme Chorus pro. Le règlement s’effectuera par
mandat administratif.
•
Je suis une école, une association d’élèves ou de parents d’élèvesSelon les quantités commandées, des remises peuvent être accordées sur les livres édités par le CNPF-IDF, mais uniquement lorsque les commandes et leur paiement émanent d’associations d’élèves ou de parents d’élèves (en conformité avec la loi n° 81-766 du 10 août 1981). Merci de nous contacter à
idf-librairie@cnpf.fr.
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Je suis un libraireVeuillez consulter la page
Vous êtes libraire.
Formats numériques•
Comment lire un livre numérique (eBook PDF)?Les livres électroniques (ou eBooks) vendus sur librairie.cnpf.fr sont des fichiers numériques contenant des livres et destinés à être téléchargés pour être lus sur des ordinateurs personnels (portables ou de bureau). Ils peuvent également être lus sur certaines tablettes.
Les fichiers à télécharger sont conçus au
format Acrobat Adobe (PDF) et disposent de fonctionnalités de navigation spécifiques (hypertexte, possibilités de zoom, de recherche de texte, d’annotations personnelles). Ils sont lisibles par les
versions 5.0 et suivantes du lecteur Adobe Reader, téléchargeable gratuitement sur
http://www.adobe.com/fr/products/reader/. Cepedant nous vous conseillons la solution de lecture Adobe Digital Editions (ADE). Pour en savoir plus consultez la page
Comment télécharger mon ebook ?Toutes les commandes sont réalisées exclusivement via le site internet librairie.cnpf.fr. Le paiement s’effectue à la commande.
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Comment télécharger son eBook sur Librairie.cnpf.fr?Consultez la page
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Livraison•
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Je souhaite connaître les délais de livraison.Nos commandes sont livrées sous 7 jours en conditions normales d'acheminement par Colissimo, lettre ou transporteur pour la France métropolitaine. Comptez 5 à 7 jours de livraison pour l'Outre-mer et 4 à 8 jours à l'international (jours ouvrés).
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Problèmes rencontrés après l'achat•
Je ne parviens pas à télécharger/ouvrir mon ouvrage numérique (PDF), comment faire ?Rendez-vous sur votre compte, dans la rubrique "Ma médiathèque", puis cliquez sur "Télécharger le fichier". Si le téléchargement semble ne pas se faire automatiquement, vérifiez que le livre numérique ne se trouve pas dans votre dossier "Téléchargements" de votre ordinateur.
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Je souhaite obtenir une facture suite à mon achatConnectez-vous à votre compte client et sélectionnez "Mes commandes". Cliquez sur le bouton "Facture", celle-ci se téléchargera automatiquement.
Autres questions fréquentes•
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J'ai un manuscrit à vous proposerNos éditeurs seront ravis d'examiner votre projet.
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